Kundendienstmitarbeiter

Stellenanzeige
Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) im Innendienst

Für unseren Kundendienst suchen wir kurzfristig eine/n Mitarbeiter/in, mit der Kompetenz, ein Serviceteam im Außendienst zu planen und zu unterstützen sowie die Möglichkeiten des Marktes auszuschöpfen und weiterzuentwickeln.

 

IHRE AUFGABEN:

  • Einplanung der Kundendienstmonteure

  • Effizienzsteigerung der Servicedurchführung

  • Verantwortung für die Steigerung der Kundenzufriedenheit

  • Technische Unterstützung von Kunden, Vertriebspartnern und Kundendienstmonteuren – telefonisch und vor Ort

  • langfristige Vorausplanung von Serviceaktivitäten durch Aktivakquise

  • Prüfung von Gewährleistungsanträgen der Kunden und Vertriebspartner

  • Pflege der Kontakte zu Endkunden und Vertriebspartnern

  • Ersatzteil- und Serviceberatung für Endkunden und Vertriebspartner

  • Allgemeine Kostenkontrolle des Kundendienstes

  • Reklamationsbearbeitung

  • Kontrolle von Subunternehmerleistungen

  • Beachtung gültiger Vorschriften

  • Lückenlose Kommunikation mit dem Vertrieb

  • Mithilfe bei der Suche weiterer Servicetechniker für Kfz-Werkstattausrüstungen

AUSBILDUNG:

  • Abgeschlossene technisch-gewerbliche bzw. kaufmännische  Berufsausbildung

  • Kaufmännische Kenntnisse

FACHKENNTNISSE:

  • Branchenkenntnisse von Vorteil

  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift

  • Grundkenntnisse in Englisch

  • Gute PC-Kenntnisse

PERSÖNLICHE ANFORDERUNGEN:

  • Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein

  • Gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit

  • Kompetenz in Motivation und Weisung von Mitarbeitern

  • Sehr selbständiges und erfolgsorientiertes Arbeiten

  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

  • Zielstrebig und wachstumsorientiert

  • Unternehmerisches Denken bezüglich Umsatz und Gewinn

  • Fahrerlaubnis Klasse BE (Klasse 3)

UNSER ANGEBOT:

  • Gründliche Einarbeitung und Schulung

  • Sicherer Arbeitsplatz in einem harmonischen Umfeld

  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben

  • Kurze Entscheidungswege

  • Selbstständiges und eigenständiges Arbeiten in einem dynamischen Team

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, gerne auch mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen.